(一) 商品鑑賞期
1. 依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益
2. 請注意猶豫期非試用期。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，保健食品若具「容易腐敗、保存期限較短」或「拆封後具有衛生疑慮」之特性，可排除無條件退貨，除商品本身瑕疵外，外盒收縮膜一經拆封，恕不接受退(換)貨。
3. 請將商品（包含所有贈品）、發票及所需文件置入原包裝內並封箱，若原紙箱已遺失，請於商品外盒上重新包裝，待收貨人員收取。
4. 收到退回商品並確認無誤後，將執行退款作業（實際入帳時間依付款方式而異，詳見下方「退款說明」）。
客服信箱：service@beinglab.com 客服專線：02-6631 5755
時間：9：00~18：00
(二) 退貨須知
a. 依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，保健食品若具「容易腐敗、保存期限較短」或「拆封後具有衛生疑慮」之特性，可排除無條件退貨，除商品本身瑕疵外，外盒收縮膜一經拆封，恕不接受退(換)貨。。
b. 以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
(三) 退貨流程
(四) 退款說明
- 信用卡付款者
- 超商取貨付款（已付款訂單）
若您選擇超商取貨付款，且商品已完成付款後申請退貨，退款流程如下：
提出申請：於會員中心申請退貨，客服確認符合退貨資格後將為您安排。
取得退貨代碼：您將收到 ibon 退貨代碼，憑代碼至超商將商品完整包裝寄出。
商品驗收：商品寄達後將進行驗收，確認品項與包裝狀態是否符合退貨規定。
若驗收發現商品已拆封、外盒損毀或不符退貨資格，商品將不予受理，並可能退回消費者。
若驗收無誤，將進入退款程序。
退款通知：驗收確認無誤後，將以 Email 通知退款作業已啟動，退款款項預計於 7–14 個工作天內完成退回。
完成退款：退款作業完成後，訂單狀態將更新為已退款，請留意帳戶入帳狀況。
❗提醒❗超商取貨付款訂單因款項非透過信用卡收取，退款需透過款項回撥作業處理，時間會略長於信用卡刷退，敬請見諒。
